01 Información que recopilamos
Recopilamos dos tipos de información cuando usted visita el Sitio:
a) Información que usted nos proporciona directamente
La que usted decide compartir voluntariamente al contactarnos, por ejemplo a través de:
- El botón de WhatsApp ("Hablemos"), que abre una conversación directa con nuestro equipo.
- El correo electrónico de contacto publicado en el Sitio.
- Cualquier formulario de contacto o cotización que RW habilite.
Esta información puede incluir su nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de su marca o empresa, y el contenido del mensaje que usted decida enviarnos.
b) Información recopilada automáticamente
El Sitio utiliza Google Analytics y Meta Pixel (Facebook/Instagram) para entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio y para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing. Estas herramientas pueden recopilar automáticamente:
- Dirección IP y datos aproximados de ubicación geográfica.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación dentro del Sitio.
- Sitio de referencia (cómo llegó usted al Sitio) e interacciones con anuncios de RW en Meta.
- Identificadores de cookies y dispositivos, usados para reconocer visitas recurrentes.
Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares, según se detalla en la sección 5.
02 Cómo usamos su información
Usamos la información de contacto para:
- Responder sus consultas y solicitudes de cotización.
- Coordinar propuestas, reuniones o servicios relacionados con marketing digital, producción de contenido y eventos.
- Dar seguimiento comercial cuando usted lo solicite.
Usamos la información recopilada automáticamente a través de Google Analytics y Meta Pixel para:
- Analizar el rendimiento del Sitio y mejorar la experiencia de navegación.
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Google y en Meta (Facebook/Instagram).
- Mostrarle anuncios de RW más relevantes en Facebook e Instagram (remarketing), a personas que ya visitaron el Sitio.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del Sitio.
No utilizamos esta información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted, ni la combinamos con otras fuentes para crear perfiles individuales identificables más allá de lo que las propias plataformas de Google y Meta permiten.
03 Cómo compartimos su información
RW no vende su información a terceros. Su información solo podrá compartirse en los siguientes casos:
- Con miembros del equipo de RW involucrados directamente en atender su solicitud.
- Con proveedores de servicios que RW utilice para operar el Sitio (por ejemplo, el proveedor de hosting), únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento técnico del Sitio.
- Con Google (Google Analytics) y Meta (Meta Pixel), como encargados del tratamiento de datos de analítica y publicidad, sujetos a sus propias políticas de privacidad.
- Cuando la ley aplicable lo requiera, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de RW o de terceros.
Google y Meta pueden usar los datos recopilados en el Sitio conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales RW no tiene control directo.
04 WhatsApp y comunicación directa
El botón de contacto del Sitio dirige la conversación a WhatsApp Business, un servicio operado por Meta. Al iniciar una conversación por este medio, usted también queda sujeto a las políticas de privacidad y términos de servicio de WhatsApp, sobre los cuales RW no tiene control. Le recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp para conocer cómo maneja sus datos esa plataforma.
05 Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como identificadores de dispositivo y píxeles de seguimiento) para su funcionamiento y para fines de analítica y publicidad. Las principales son:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
- Cookies de análisis (Google Analytics): recopilan información sobre cómo los visitantes usan el Sitio (páginas vistas, tiempo de sesión, origen del tráfico), de forma agregada, para ayudarnos a mejorarlo.
- Cookies publicitarias (Meta Pixel): permiten medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, y mostrarle anuncios de RW relevantes en esas plataformas tras haber visitado el Sitio (remarketing).
Usted puede gestionar o bloquear estas cookies desde la configuración de su navegador, o utilizando las herramientas de exclusión que ofrecen Google y Meta:
- Complemento de inhabilitación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Preferencias de anuncios de Meta: dentro de la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook/Instagram.
06 Conservación de la información
Conservamos la información de contacto únicamente durante el tiempo necesario para atender su solicitud o mantener la relación comercial correspondiente, o hasta que usted solicite su eliminación.
07 Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección o actualización de esa información.
- Solicitar la eliminación de su información de nuestros registros.
- Oponerse al uso de su información para fines de contacto comercial.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos utilizando los medios de contacto indicados en el Sitio.
08 Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información que se nos proporciona contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
09 Transferencia internacional de datos
Google Analytics y Meta Pixel son servicios operados por empresas con sede fuera de República Dominicana, por lo que los datos recopilados a través de estas herramientas pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en otros países. Estas empresas cuentan con sus propias medidas de seguridad y cumplimiento, descritas en sus respectivas políticas de privacidad.
10 Enlaces y redes de terceros
El Sitio puede mostrar enlaces o menciones a redes sociales de RW o de sus clientes (por ejemplo, cuentas de Instagram mostradas dentro de la sección de resultados). RW no controla las prácticas de privacidad de esas plataformas externas y recomienda revisar sus políticas de forma independiente.
11 Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, diseño, logotipos, fotografías, videos y demás materiales— es propiedad de RW Digital & Event Solutions o de sus clientes, según corresponda, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
12 Público objetivo del Sitio
El Sitio está dirigido a un público general de negocios y no está diseñado para recopilar intencionalmente información de menores de edad. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.
13 Cambios a esta política
RW podrá actualizar esta Política de Privacidad y Términos de Uso en cualquier momento para reflejar cambios en el Sitio, en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indicará la versión vigente.
14 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de su información, puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico.